６月に誕生した「ザ・リッツ・カールトン福岡」に宿泊してきました✨
新しくて５つ星ホテルということで、内装や設備はまあ素晴らしい。
と同時に、オープン直後でオペレーションが全く回ってなく最悪でした／(^o^)＼
キラキララグジュアリーなレポは他のみんなの記事を見れば良いと思うので、私は滞在中に起こったリアルな出来事を書いていきたいと思います✌️
福岡の新たなランドマーク「福岡大名ガーデンシティ」の中に入っています。
１階にはエルメスと同じ革を使っていると噂のＢＯＮＡＶＥＮＴＵＲＡも入っていました。
リッツ・カールトン福岡のチェックイン
広々とした和モダンなロビーで、チェックイン時間前に手荷物だけ預ける。
事前に電話で予約内容と会員番号等確認済みなのでそんなはずはない。
荷物だけ預けて、街へ繰り出す♡
もうラーメン美味しすぎた、幸せ♡
そしてホテルへ戻る。
必要ないとこちらから断ることはあっても、ホテル側から言われたのは初めて😂
「因みにプールは何時までですか？」と聞くと「確か21:30くらいだったかと」と曖昧な回答。
プールの営業時間は22:30まで
博多湾ビューの客室
スカイラインビュー、大濠公園ビューとある中で、博多湾ビューを選びました♡
眺め良き。
チェックイン時のあの感じじゃ荷物もどれがどれだかわからなくなってる可能性すらある…が、フロントへ電話して無事届いた。
私はいつも使っているものが良いので持参しました◎
ホテルのトイレって私の中で結構重要で…とっても落ち着く空間でした♡
ザリッツ・カールトン福岡のプール
今回の宿泊で特にお目当てだったのが、プール♡
スパやジム、プールが利用できます。
どうされますか？ってこっちが聞きたい。
私は持ってきたからよかったけど、さすがにこういうホテルで在庫切れっどういうこと！？😂
誰かが借りてるなら数が少なすぎるし、レンタルが無くても販売してくれても良いのに…
奥にはシャワールーム、トイレ、サウナがあるよ♡
写ってないけどジャグジーもあったよん
水泳キャップは不要なのも嬉しいー
この日は曇りだったけどタイミングよければサンセットとか花火？も楽しめそう！！
・3歳以下利用不可
・14歳以下は同伴必要利用料
・スイートルーム直予約の場合無料
・上記以外はお一人様3795円(税サ込み)
【営業時間】
・6:30～22:30
これ１０万円以上するんだねー
ザリッツ・カールトン福岡の朝食ビュッフェ
夜は福岡の街を探索しました♡
屋台街とか、中洲や天神？の街をふらふらするだけでも楽しかったー
もつ鍋美味しかったん♡♡最高♡
ってことで、ホテルの朝ごはん！！
・１番最初に注文したアイスコーヒーは食事中盤になっても来ない。
・食事終盤に「すみません。おしぼり。(忘れていました)」と言われる。
よくある食後におしぼり取り替えしてくれるあれ系ではなく忘れていたと。
食事はさすがリッツどれも美味しくて幸せ♡
チェックアウトとその後
チェックアウト時は割と空いていてすぐに案内されました。
水着レンタルできなかった時の一回分が加算。
その旨を問い合わせると、電話で「少々お待ちください」と言われるも、曲が流れたあとに３分くらい雑音が聞こえて一方的に切られる…….
半日後、謝罪と返金の電話がある。
その際には１回いくらという案内や、何回利用しているかの確認はされず。
レンタル可能と言われる→用紙記入後水着がないと言われる→買いに行くタイムロス→チェックアウト時にこちらから確認するもスルー→１回分過剰請求→電話切られる
って。。。後味悪すぎた( ＾∀＾)
リアルな感想
まあ色々書いていますが１つ１つは大したことないし「わちゃわちゃしてんなーw」って感じで全然怒ってないよw
とにかく新しくて綺麗なホテルは最高でした✨
福岡の街並みを見渡しながらゆっくり過ごせたし、プールは永遠といたくなるような空間、そしてご飯は美味しいし満足♡
ほとんどの人が丁寧な接客で、ホスピタリティに溢れていた✨
ただ過去に色々なホテル(コンラッド、エディション、ハイアット、プリンス、オークラ、ニューオータニ、インターコンチ、ヒルトンなど)を利用していますが、ここまでオペレーションがひどいのは初めてです( ；∀；)
因みに私だけではなく、「バスローブを切らしていると言われた」「バーにて、頼んだ飲み物が1.5時間来なくて確認したらすぐ持ってくると言いつつ30分かかった」など残念な声が多数。(もちろん設備は最高)
リッツだからすぐに改善されるでしょう✨
オープン直後はこういう目に遭うのかと勉強になりました。
そして以前から問題になっているホテルや旅館業の人材不足。
コロナで離職の増えてしまった旅行業界の需要が急激に高まり、人材の取り合いが激化してしまっているという課題も抱えているそうです。